オープンから2ヶ月以上経ち、ご新規のお客様からのご予約も徐々にいただくようになり、PINK ROBINを見つけてくださり、ご来店いただき、とても嬉しく思います。
初めてのサロンに予約をし、実際に足を運ぶというのは少なからず勇気のいることだと思います。（私自身も初めてのお店は緊張してしまいます・・・）
そんな初めましてのお客様に安心して過ごしていただくためにも、最初のカウンセリングはお悩みやご希望、その背景まで丁寧にお話しを伺ってから施術に入ることを心掛けております。
PINK ROBINにご来店いただくに至った経緯
お話しを伺うと、ご新規のお客様は様々な事情で、当店にご来店いただいておりました。
・担当していた美容師さんが遠くに行ってしまってそこからずっと美容室難民だった
・美容室に苦手意識があり何年も美容室を探して辿り着いた
・スタッフさんが入れ替わったり、待たされたりするのが嫌だった
など・・・
皆さん、切実に自分に合う美容師さんを探して当店にご来店する際には楽しみに、また期待を膨らませてご来店くださっていると思います。
来店理由をお聞きすると、身が引き締まる思いになります。
できること・できないことを正直にお伝えする
お客様からご希望のスタイル、どういうお悩みがあり、どのような状態になりたいか、お話しを詳しくお聞きします。1日で理想通りになるのか、それとも、回数を重ねないと理想のスタイルにするには難しいのか、今現状がどういう状態かを見させていただき、今日できることは正直にお話ししていきます。
数年前までは、
「できるだけその日のうちに、お客様のご希望を叶えてあげたい」
そう思って、精一杯施術をしていた時期もありました。
しかし、一度の施術で全てをかなえようとすると、髪に負担がかかったり、カウンセリングとの差異が生まれたり、充分にご満足いただける結果にならなかったりすることがあります。
そのため現在は、長い目で見たときに、より理想のスタイルに近づけることや、髪と頭皮の健康を守れる方向性をお話しして、今できることとできないことを正直にお伝えすることを大切にしています。
このように、正直にお話しするときには、理由やその先についてもご説明することも心掛けております。
ですので、まずはお悩みやご希望をぜひお聞かせください。お客様が安心して当サロンで過ごしていただけるような状態になってから施術を始めていきます。
最後に
ご希望やお悩みをうまく伝えられなくても大丈夫です。私からもより良い施術やケアの方法、スタイルのご提案までさせていただき、お客様が家でも再現できる方法を一緒に考えていきましょう。
気になること、ご来店前にご相談がしたい方は、公式LINEから随時受け付けておりますので、遠慮なくお気軽にご相談ください。
